Egy telefonon játszó játékos a múlt héten azzal szembesült, hogy a bónusz aktiválása előtt már befizetett, így az ajánlat nem érvényesült. A bet365-nál a legtöbben ezt a sorrendet rontják el: előbb utalnak pénzt, és csak utána keresik a bónusz lehetőségét. Pedig a bónuszhoz tartozó feltételek elfogadása a regisztráció és az első befizetés előtt történik.
A bónusz aktiválása és a feltételek
Az alábbi táblázat azt mutatja, milyen lépésekben érdemes haladni, hogy a bónusz valóban a fiókhoz kerüljön.
| Lépés | Mit kell tenni | Mire figyelj |
|---|---|---|
| Fiók létrehozása | Regisztráció a bet365 oldalán telefonos böngészőből | Valós adatok megadása |
| Bónusz kiválasztása | A regisztrációs űrlapon a bónusz jelölése | Ne hagyd ki ezt a mezőt |
| Első befizetés | Befizetés a kiválasztott bónusz után | Csak a bónusz rögzítése után utalj |
| Feltételek elfogadása | A bónuszhoz tartozó szabályok átnézése | A feltételek ismerete nélkül ne fogadd el |
| Játék a bónusszal | A bónusz használata a megadott játékokon | A nem megfelelő játék nem számít bele |
A bónusz aktiválása akkor sikeres, ha a regisztrációs űrlapon jelölted a bónuszt. A bónuszhoz tartozó feltételek elfogadása nélkül az ajánlat nem érvényes. Az első befizetést csak a bónusz rögzítése után indítsd el. A bónusz összege a befizetésedhez igazodik, de a pontos arányt a feltételek tartalmazzák. A bónusz használatakor csak a megadott játékok számítanak bele a követelménybe. A bónuszhoz tartozó szabályok a fiókodban is elérhetők, érdemes a játék előtt átnézni őket.
Dokumentumok a regisztráció előtt
A regisztráció előtt készítsd elő a személyazonosságod igazolásához szükséges iratokat, hogy a folyamat ne akadjon meg.
- Személyi igazolvány vagy útlevél: a fényképes oldal legyen jól olvasható. Az irat száma és a lejárati dátum is látszódjon.
- Lakcímigazolás: olyan dokumentum, amely a nevedet és a címedet mutatja. A kiállítás nem lehet túl régi.
- Adóazonosító jel: a regisztrációs űrlapon kérik. A szám egyezzen a nyilvántartásban szereplő adattal.
- Bankkártya vagy bankszámla igazolása: a befizetéshez használt eszköz a nevedre szóljon. A kártya elejét és hátulját külön kell lefotózni.
- Telefonszám: a regisztrációhoz használt szám legyen elérhető. A visszaigazoló kódot erre küldik.
- E-mail cím: olyan postafiók, amelyet rendszeresen használsz. A belépéshez és az értesítésekhez is erre van szükség.
- Fénykép a dokumentumokról: a fotó készüljön jó megvilágítás mellett. A szélek ne legyenek levágva, és a tükröződés ne takarja az adatokat.
A dokumentumok előkészítése gyorsítja a regisztrációt, mert a hiányzó iratot utólag kell pótolni. A személyi igazolványról készült fotón minden adat olvasható legyen. A lakcímigazolás ne legyen régebbi a szükségesnél, mert a régi iratot elutasíthatják. Az adóazonosító jel megadásakor figyelj a helyes formátumra. A bankkártya igazolásakor csak a szükséges részek látszódjanak. A telefonszámra érkező kódot ne oszd meg másokkal. Az e-mail címet csak egyszer használd a regisztrációhoz. A dokumentumok fotózásakor kerüld a villanás okozta tükröződést. Ha az irat kétnyelvű, a magyar adatok is szerepeljenek rajta. A feltöltött dokumentumokat a rendszer ellenőrzi, és szükség esetén új fotót kér.
A regisztráció lépései telefonon
A regisztráció telefonos böngészőből is elvégezhető, az alábbi sorrendet követve.
- Nyisd meg a bet365 oldalát a telefonod böngészőjében. A mobil nézetben is elérhető a regisztrációs űrlap.
- Kattints a regisztráció gombra, és válaszd ki az új fiók létrehozását. Töltsd ki a személyes adataidat.
- Add meg a nevedet, a születési dátumodat és a lakcímedet. Ezeknek egyezniük kell a dokumentumaiddal.
- Válaszd ki a bónuszt a regisztrációs űrlapon. A bónusz jelölése nélkül az ajánlat nem kerül a fiókodhoz.
- Fogadd el a bónuszhoz tartozó feltételeket. A feltételek átnézése után pipáld ki a négyzetet.
- Erősítsd meg a telefonszámodat és az e-mail címedet. A rendszer kódot küld, amit a megadott helyen kell beírnod.
- Jelentkezz be az új fiókba, és ellenőrizd az adataidat. Ha minden rendben, kezdheted a befizetést.
A regisztráció során a https://bet365casino-hu.com/ oldalán találod a bónusz kiválasztásának lehetőségét. A regisztrációs űrlapot telefonon is kitöltheted, de a képernyőn minden mező látszódjon. A személyes adatok megadásakor ügyelj a pontos írásmódra. A telefonszámra érkező kódot csak a regisztráció idejére használd. Az e-mail cím megerősítése után a fiók aktívvá válik. A bónusz kiválasztása a regisztráció része, ezért ne hagyd ki. A feltételek elfogadása előtt olvasd át, mire vállalkozol. A regisztráció után a befizetés következik, de csak a bónusz rögzítése után. Ha a telefonszámod megváltozik, a fiókban frissítheted. A regisztráció befejezése után a belépéshez a megadott e-mail címet és jelszót használd.
Befizetés és kifizetés a kasszánál
A kasszában a befizetés és a kifizetés lépései eltérnek, ezért érdemes külön figyelni rájuk.
- Befizetés bankkártyával: add meg a kártya adatait a kasszában. A kártya a nevedre szóljon, különben a befizetés elakadhat.
- Befizetés átutalással: a kasszában válaszd az utalás lehetőségét. Az utalás közleményébe írd be a fiókod azonosítóját.
- Kifizetés bankkártyára: a kifizetés ugyanarra a kártyára érkezik, amiről a befizetés történt. A kártya érvényessége ne járjon le közben.
- Kifizetés banki átutalással: a kasszában rögzítsd a bankszámlaszámodat. A számla a nevedre szóljon, és a banki adatok egyezzenek.
- Befizetési mód módosítása: a kasszában bármikor választhatsz másik módot. A bónuszhoz tartozó feltételek azonban módosulhatnak.
- Kifizetés kérése: a kasszában add meg az összeget és a módot. A kifizetés előtt a fióknak ellenőrzöttnek kell lennie.
- Befizetési és kifizetési előzmények: a kasszában visszakeresheted a tranzakciókat. Az előzmények segítenek, ha elakad a folyamat.
A befizetésnél a kártya nevének egyeznie kell a fiók nevével. Az átutalásnál a közleményben szereplő azonosító segít a befizetés azonosításában. A kifizetés csak ellenőrzött fiókból kérhető. A bankkártya lejárati dátuma a kifizetés idején is érvényes legyen. A bankszámlaszám megadásakor ellenőrizd a számjegyeket. A bónuszhoz tartozó feltételek a befizetési módra is vonatkozhatnak. A kifizetés kérése előtt nézd meg, hogy a bónusz követelménye teljesült-e. A kassza a telefonos böngészőben is használható. A tranzakciók előzményeit érdemes megőrizni. Ha a befizetés nem érkezik meg, a kasszában jelzett állapot segít eligazodni.
Késedelmes kifizetés kezelése
Ha a kifizetés nem érkezik meg a szokásos rendben, az alábbi lépéseket kövesd.
- Ellenőrizd a kifizetés állapotát a kasszában. A függőben lévő kérésnél látszik, hol tart a folyamat.
- Nézd meg, hogy a fiókod ellenőrzése befejeződött-e. Ellenőrzés nélkül a kifizetés nem indul el.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó követelmények teljesültek-e. A hiányzó játék miatt a kifizetés várakozhat.
- Nézd át a kifizetésnél megadott banki adatokat. Az eltérő név vagy számlaszám lassíthatja a folyamatot.
- Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a kasszában található elérhetőségeken. Add meg a kifizetés azonosítóját.
- Készítsd elő a kifizetéshez tartozó dokumentumokat. A kért iratot a megadott módon töltsd fel.
- Kövesd a választ, és szükség esetén válaszolj a feltett kérdésekre. A hiányos válasz újabb várakozást okozhat.
A kifizetés állapotát a kasszában bármikor megnézheted. Az ellenőrzés befejezése előtt a kifizetés nem indul el. A bónusz követelményeinek teljesítése nélkül a kifizetés függőben marad. A banki adatok eltérése esetén az ügyfélszolgálat egyeztetést kér. Az ügyfélszolgálat elérhetőségeit a kasszában találod. A kifizetés azonosítója segít az ügyintézésben. A dokumentumok feltöltése után a folyamat tovább halad. A válaszra adott pontos válasz lerövidítheti a várakozást. A kifizetés állapotát érdemes naponta ellenőrizni. Ha a kifizetés elakad, ne indíts újat, mert az tovább lassítja az ügyintézést.
Felelős játék beállításai
A fiókban elérhető eszközök segítenek, hogy a játék a terveid szerint alakuljon.
- Befizetési limit: a fiókban megadhatod, mennyit fizethetsz be egy adott időszakban. A limit elérése után a befizetés nem megy át.
- Veszteséglimit: beállíthatod, mennyit veszíthetsz egy időszakban. A limit elérésekor a játék szünetel.
- Munkamenet-limit: a játékidő korlátozására szolgál. A beállított idő után a fiók figyelmeztet.
- Önkizárás: a fiók ideiglenes vagy végleges lezárását kérheted. Az önkizárás alatt a belépés nem lehetséges.
- Szünet kérése: rövid időre felfüggesztheted a játékot. A szünet alatt a bónuszok is szünetelhetnek.
- Értesítések: a fiókban beállíthatod az emlékeztetőket. Az értesítések segítenek a limitek betartásában.
- Segítő szervezetek: a fiókban találsz elérhetőségeket, ha segítségre van szükséged. A kapcsolatfelvétel önkéntes.
A befizetési limit beállítása után a kassza a limitet veszi figyelembe. A veszteséglimit elérésekor a játék szünetel, és a fiók figyelmeztet. A munkamenet-limit a játékidőt korlátozza, nem a befizetést. Az önkizárás ideje alatt a belépés nem lehetséges, és a bónuszok is szünetelnek. A szünet kérése rövid időre szól, és a fiókban állítható. Az értesítések emlékeztetnek a limitek betartására. A segítő szervezetek elérhetőségei a fiókban találhatók. A limitek módosítása a fiókban történik, és azonnal életbe lép. A limitek beállítása önkéntes, de a játékosi szokásokat segíti. Az önkizárás után a fiók újranyitása csak a megadott feltételekkel lehetséges.
Mobil játék a böngészőben
A telefonos böngészőben a játék menete hasonló az asztali változathoz, de néhány dologra érdemes figyelni. A képernyőn a kassza és a játékok is elérhetők, a navigáció azonban szűkebb. A bónusz aktiválása a regisztrációs űrlapon történik, ezért a mobil nézetben is keresd a bónusz mezőt. A kifizetés kérésekor a banki adatok megadása több görgetést igényel. A munkamenet-limit beállítása telefonon is elérhető a fiókban. Az értesítések engedélyezése segít, hogy a limitekről ne maradj le. A játék közbeni szüneteket érdemes beiktatni, mert a telefonos játék könnyen elnyúlik.
A következő játék előtt nyisd meg a fiókodban a bónusz állapotát, és ellenőrizd, hogy a feltételek még érvényesek-e a számodra.