Du har nettleseren åpen og ser innskuddsfeltet foran deg. Det folk oftest gjør feil her, er å fylle ut beløpet uten å vite hva velkomsttilbudet faktisk krever av deg.
Velkomsttilbudet: spørsmål før du setter inn penger
Hva går velkomsttilbudet hos bet365 casino ut på?
Tilbudet er en belønning for nye spillere som gjør sin første innskudd. Du får en sum eller bonus som du kan bruke på utvalgte spill. Sjekk at du er inne på den riktige kampanjesiden før du setter inn penger. Da ser du hvilke spill som teller, og hva du må gjøre for å utløse tilbudet.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Du må vanligvis velge tilbudet i en boks eller skrive inn en kampanjekode før innskuddet. Uten dette trinnet kan innskuddet gå tapt for bonusen. Sjekk at kampanjekoden står riktig, og at du har trykket på aktiver-knappen. Først da knyttes innskuddet ditt til tilbudet.
Kan jeg få velkomsttilbudet hvis jeg allerede har en konto?
Velkomsttilbudet er for nye spillere. Har du hatt en konto tidligere, kan du ikke få det samme tilbudet på nytt. Opprett derfor ikke en ny konto for å prøve å få bonusen. Det kan bryte reglene og føre til at kontoen din blir stengt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn minimumsbeløpet?
Noen tilbud har et tak for hvor stor bonusen kan bli. Setter du inn mer enn det som gir full bonus, får du ikke mer enn taket. Sjekk hvilket innskuddsbeløp som gir full uttelling, før du bekrefter. Da unngår du å låse mer penger enn nødvendig i bonusen.
Hvorfor står bonusen som «ventende» etter innskuddet?
Bonusen kan kreve at du bekrefter den, eller at du spiller gjennom et bestemt antall spill før den blir synlig. Sjekk bonusoversikten din for status. Står den fortsatt som ventende etter at du har oppfylt vilkårene, kan du ta kontakt med kundestøtten. Ikke sett i gang med uttak før bonusen er avklart.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, bonusen gjelder bare for spill som er merket som tellende i tilbudet. Spill du velger utenfor denne listen, teller ikke mot gjennomspillkravet. Sjekk listen over tellende spill før du begynner å spille bonusen. Ellers kan du bruke tid på spill som ikke fører deg nærmere å låse opp gevinsten.
Hva skjer hvis jeg angrer på innskuddet?
Når innskuddet er bekreftet og bonusen er aktivert, er det vanskelig å reversere. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis du angrer. De kan se om bonusen kan fjernes før du har begynt å spille. Vent ikke til du har spilt, da kan bonusen allerede være bundet til gjennomspillkrav.
Slik spiller du: svar på det du lurer på underveis
Hvordan fungerer bet365 casino-appen på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og trenger ikke å laste ned noe eget program. Åpne nettleseren og logg inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn passordet. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen funksjoner kan være enklere å bruke på en større skjerm.
Hvordan bytter jeg mellom casino og sportsbetting?
Du bytter vanligvis via en meny øverst eller nederst på skjermen. Noen ganger er casino og sport samlet under samme innlogging, men med egne faner. Sjekk at du er i riktig del før du plasserer et spill. Spill du legger i feil del, kan føre til at du mister oversikten over hva du har satset.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene skal vise RTP, altså hvor mye som i gjennomsnitt betales tilbake over tid. Sjekk at RTP er oppgitt i spillinfoen. Du kan også se etter informasjon om leverandøren bak spillet. Er disse opplysningene lett tilgjengelige, er det et tegn på at spillet følger vanlige regler.
Kan jeg spille gratis før jeg satser penger?
Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Bruk den til å bli kjent med reglene og utbetalingene. Demospill teller ikke mot bonusens gjennomspillkrav. Sjekk derfor at du bytter til ekte spill når du er klar til å spille for penger.
Hvorfor blir ikke innsatsen min registrert i bonusen?
Det kan skyldes at spillet ikke er med i tilbudet, eller at innsatsen er for lav. Sjekk listen over tellende spill og hvilke innsatsnivåer som godtas. Noen spill teller bare en del av innsatsen. Ved å velge et spill som teller fullt, unngår du at innsatsen din blir stående uten virkning.
Hvordan får jeg hjelp hvis et spill fryser?
Oppdater siden først og se om spillet fortsetter der du var. Hvis ikke, ta skjermbilde av feilmeldingen og noter spillrunden. Kontakt kundestøtten med disse opplysningene. Du kan også prøve https://bet365s.co.no for å se om problemet gjelder hele plattformen eller bare din økt.
Kontoen din: innstillinger og daglig bruk
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til kontoinnstillingene og velg sikkerhet. Der kan du sette et nytt passord. Bruk en blanding av store og små bokstaver, tall og tegn. Sjekk at du har skrevet det riktig to ganger før du lagrer. Etterpå bør du logge ut og inn igjen for å bekrefte at det nye passordet virker.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet mitt?
Bruk funksjonen for glemt brukernavn på innloggingssiden. Du må oppgi den e-postadressen eller det telefonnummeret du registrerte. Sjekk at du har tilgang til denne kanalen før du prøver. Får du ikke svar, kan kundestøtten hjelpe deg med å finne kontoen.
Hvordan oppdaterer jeg adressen min?
Adressen endres under personopplysninger i kontoinnstillingene. Noen ganger kreves det at du laster opp et dokument som viser den nye adressen. Sjekk at opplysningene stemmer med det du kan dokumentere. Feil adresse kan føre til at viktig post fra bet365 ikke når deg.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver person skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, bør du kontakte kundestøtten. De kan hjelpe deg med å rydde opp. å ha flere kontoer kan føre til at alle blir stengt, så det er viktig å ta tak i det med en gang.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt eller slettet via kundestøtten. Tenk gjennom om du vil slette eller bare lukke den midlertidig. Sjekk at du har tatt ut eventuelle penger først. Etter sletting kan du ikke få tilbake historikken eller bonusen du har hatt.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Det kan skyldes at kontoen er låst midlertidig etter flere feilforsøk. Vent litt og prøv igjen, eller bruk tilbakestilling av passord. Sjekk også at du bruker riktig nettleser og at Caps Lock er av. Hvis problemet vedvarer, kan kundestøtten se om det er en sperre på kontoen.
Sikkerhet og grenser: det du bør vite
Hvordan beskytter bet365 norge kontoen min?
Innloggingen er beskyttet med SSL, som krypterer opplysningene du sender. I tillegg kan du bli bedt om ekstra bekreftelse ved mistenkelig aktivitet. Sjekk at adressen i nettleseren starter med https før du logger inn. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.
Hva betyr KYC, og hvorfor må jeg sende dokumenter?
KYC er kontrollen av hvem du er. Den gjøres for å hindre hvitvasking og for at uttak skal gå til rett person. Du blir bedt om å sende bilde av ID og noen ganger av en regning. Sørg for at dokumentene er tydelige og gyldige. Uten denne kontrollen kan du ikke ta ut penger.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner grensene under ansvarlig spill-innstillinger på kontoen. Der kan du sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Velg et beløp du er komfortabel med over tid. Husk at en senket grense vanligvis trer i kraft med en gang, mens en hevet grense kan ta lengre tid.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en tidsbestemt pause fra kontoen. I pauseperioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg en varighet du er sikker på.
Hva skjer hvis jeg mister telefonen med innlogging?
Kontakt kundestøtten med en gang og be om å få sperret kontoen midlertidig. Bytt passord så snart du har tilgang til e-posten din. Sjekk om det er registrert aktivitet du ikke kjenner igjen. Jo raskere du handler, jo mindre risiko er det for at noen andre bruker kontoen din.
Hvordan fungerer selvutestengelse?
Selvutestengelse stenger deg ute fra spill i en lengre periode. Du velger det selv under ansvarlig spill, og det gjelder umiddelbart. I perioden kan du ikke spille, og du kan heller ikke få tilgang til bonus eller spillhistorikk. Tenk nøye gjennom varigheten, fordi den ikke kan avbrytes.